Depuis plus de 10 ans que nous achetons 100 % de nos pièces PORSCHE au SAV de Vélizy, nous tenons à poser une mention toute particulière pour Nicolas HAMON et François LEPETIT et leurs équipes ! En effet, la qualité d'accueil , de suivi et d'efficacité est à souligner ! Une "contagion" serait la bienvenue ! 😉
Excellent accueil de Sébastien ESTRADE pour la livraison de mon véhicule. Collation et jolis cadeaux. Voiture impeccable. Encore merci à tous les intervenants. Mon retour dans l'Herault en 718 boxster s'est bien passé.
Tout était parfait, la commande la réception l'accueil la reparation
Jean-Claude RAVOUNA
Equipe compétente et a l'écoute...
phi Heraud
Très bien
Fouad Lamach
Personnellement je trouve que c’est le meilleur concessionnaire Porsche dans la région parisienne. Les équipes commerciales sont hyper compétentes. Grand merci à Pierre pour l’accompagnement de l’achat. Je recommande vivement cette CP.
1er accueil téléphonique très satisfaisant
Rappel très directif c est comme ils veulent et pas autrement
Il s agissait du verrouillage de la capote d une 993 cab je demandais juste une mise en sécurité et si il y avait des pièces à commander j étais ok pour un rdv en novembre !!! ( plus de 2 mois de délais pour un rdv est ce l esprit Porsche !!!!!! )
Bref extrêmement déçu surtout que leur dernière intervention ( petite fuite d huile ) ils avaient oubliés de remettre le protège carter
J espère que c était un oubliée !!!
Bref que des expériences non satisfaisantes contrairement à d autres comme Auto 19 a clermont Ferrand où ils sont vraiment encore dans l esprit Porsche
Je tiens personnellement à remercier M.MEBARKI Mehdi, pour son professionnalisme et sa réactivité, d'un projet de base qui s'avérerai impossible , Mehdi s'est occupé de celui-ci en mettant tout en oeuvre pour le réaliser. un véritable PROFESSIONNEL !!
Un grand MERCI à lui.
Amener son véhicule au service après vente avec un intérieur blanc, le récupérer avec des taches de graisse sur les sièges et le tableau de bord !
✅ Merci Porsche Roissy
Au plaisir de ne plus vous revoir !!
Service après vente complètement sous dimensionné ….
On arrive : 2 hôtesses a l’accueil qui discutent entre elles … accueil sommaire.
5 clients dans le hall attendent … les vendeurs et hôtesses passent devant vous sans s’en soucier …
Deux “commerciaux ou administratifs “pianotent dans les bureaux sans gérer les clients … qui attendent …. Attendent !
10 minutes et rien ne se passe
15 minutes … rien
20 minutes… rien
30 minutes : je redemande à un salarié : “puis-Je récupérer mon véhicule ??”
Réponse : euh voyez avec mes collègues à l’accueil
Je retourne à l’accueil … réponse : “oui oui on est désolé … attendez “
Ça continue à pianoter et papoter à droite et gauche
Les vendeurs vous passent devant … alors que j’ai juste une clé à récupérer, à payer et basta !
40 minutes … toujours 3 clients attendent avec moi … on se regarde … personne ne comprends une telle désorganisation … c’est lunaire !
Bref zéro total pour l’accueil et la réactivité.
Tout ceci bien sûr facturé au prix Porsche : la qualité du service ça se paye !
Chez Peugeot j’aurais attendu 5 minutes et payé 3 fois moins cher !
Expérience déjà vécue 2 fois chez Sonauto=> il n’y en aura pas de troisième
Préconisation : virez une hôtesse et 2 vendeurs/administratifs et recrutez au SAV !